Не успел купить кондиционер - разоряйся на сплит-систему

Днем город раскаляется до небывалых температур: укрыться можно только дома да в офисах, где есть такое благо цивилизации, как кондиционер или сплит. Но, как выяснилось, найти сегодня в городе эту бытовую технику не так-то просто.

- Сейчас продажи сплит-систем, вентиляторов, кондиционеров, увлажнителей воздуха и холодильников просто бьют все рекорды, - говорит Ольга Колядко, администратор торгового магазина бытовой техники Ворошиловского района. - Еле успеваем справляться с наплывом покупателей. И это при том, что ажиотаж начинает спадать - самый пик был в июне. Хорошо идут и холодильники. В знойную погоду старенькие холодильники ломаются, и люди решаются на новую покупку. Чаще всего волгоградцы спрашивают кондиционеры, однако поставщики завозят их немного. Вот сейчас в наличии всего 10 штук одной марки.

И это еще хорошо. В большинстве магазинах так называемых «оконников» - кондиционеров, которые вставляют в форточку, - вообще нет.

- Разница в цене ощутима. Кондиционер стоит в среднем 5 тысяч рублей, а слит 10 - 12 тысяч и выше. Да еще за монтаж заплати от 3 тысяч рублей. Сплит-система обходится минимум в 13 тысяч, - жалуется пенсионерка Галина Константиновна из Тракторозаводского района.

- На сплит-систему не хватает, купила вентилятор. Пусть маленький, да удаленький.

Мы обзвонили почти все магазины бытовой техники в городе. В большинстве из них нам сказали, что кондиционеров нет. В некоторых предложили заказать и подождать пару недель до начала августа, когда придет очередная партия. Без брони - гарантии, что наш заказ будет выполнен.

- Можем предложить только напольные кондиционеры - они всегда в наличии. «Оконники» завозят редко и в малых количествах. Партию расхватывают за день. Мы сами не знаем, в чем дело. Это надо спрашивать у поставщиков, - сказали нам в магазине бытовой техники в Красноармейском районе.

Что ж, мы направились к оптовикам.

- Оконные кондиционеры стали меньше производить на заводах, - говорит Петр Андреев, региональный менеджер оптовой фирмы бытовой техники. - Зарубежные производители уверены, что это вчерашний день, все переходят на сплит-системы. Есть даже мнение, что уже через год многие фирмы вообще снимут с производства кондиционеры. А в России по-прежнему на них большой спрос из-за сравнительно невысокой цены.

С доставками и монтажом проблем сейчас нет. Хотя еще пару недель назад люди ждали по 10 дней, пока до них дойдет очередь на монтаж.

- В магазине мне так и сказали: если хотите, чтобы установкой сплит-системы занималась лицензированная фирма, - ждите, монтажники сейчас работают с утра до ночи, - жалуется волгоградка Дина Петрова, - Или покупайте веер!

Сейчас большинство магазинов производят установку в течение двух дней после покупки. У продавцов, в свою очередь, тоже есть претензии.

- Мы каждый год сталкиваемся с покупателями, которые несут обратно кондиционеры, как только жара спадет. Еще и ссылаются на права потребителя. Мы, естественно, отказываемся. Даже до судов доходило, - рассказали нам в магазинах.

На заметку

- Сложно-бытовую технику хорошего качества нельзя возвращать просто потому, что она больше не нужна, разонравилась или не подошла по габаритам, - разъясняют в отделе по защите прав потребителей администрации Волгограда. - Требовать возврата денег можно лишь в том случае, если в течение гарантийного срока был обнаружен брак. При этом демонтаж и доставка производятся за счет фирмы. А деньги вам должны вернуть в течение 10 календарных дней. Если вы согласились на замену, то поменять на аналогичный товар должны за 7 дней. Если вас устроит гарантийный ремонт - продавцу нельзя тянуть больше 45 дней. Если задерживают, можете требовать неустойку в размере 1% от стоимости за каждый день просрочки.