К марту в Волгограде появятся электронные проездные взамен бумажных

Стоимость проезда по электронной карте на два рубля дешевле, чем при оплате наличными.

Фото: Геннадий БИСЕНОВ. Перейти в Фотобанк КП

Постепенно транспортные карты входят в жизнь волгоградцев. За прошедшие полмесяца - с момента, когда в Волгограде внедрили электронную систему проезда – уже более пяти тысяч горожан приобрели карту «Волна». И проехали по этим картам больше 24 тысяч раз.

Но, как и любое новшество, система электронного проездного вызывает массу вопросов у пользователей.

- Пока чаще всего задают общие вопросы – «Где купить карту?», «Как пользоваться?», «Где пополнить электронный кошелек?»,- рассказывает координатор колл-центра транспортной карты «Волна» Анна Остякова. – «Горячая линия» работает с 5 утра до 12 ночи. В среднем к нам поступает 15-20 звонков в день.

Увеличилось за это время и число точек продажи. Сейчас их тридцать, к концу февраля будет почти 80. На данный момент их можно приобрести в киосках «Союзпечати» и кассах МУП «Метроэлектротранса», в течение месяца к ним подключатся и отделения «Почты России».

ОБ ЭЛЕКТРОННЫЙ ПРОЕЗДНЫХ…

Система действительно развивается поэтапно. С 1 января в общественном транспорте появились валидаторы и электронные карты. Сегодня готовят к выпуску электронные проездные, которые заменят привычные нам бумажные.

- Все виды проездных, которые сейчас действуют в Волгограде, переведут на электронные носители. То есть человек покупает электронный проездной, оплачивает свой тариф и пользуется в течение месяца. Когда срок действия тарифа заканчивается, карта блокируется до того момента пока ее не пополнят на следующий период, - поясняет директор МУП «Городской центр управления пассажирскими перевозками» Алексей Стольнов.

О ЛЬГОТНЫХ КАРТАХ

Параллельно ведется работа по внедрению льготных проездных. Их планируют выпустить в обиход примерно в апреле.

- Сейчас прорабатываем вопрос, где и как льготники будут получать электронные проездные. В идеале, пенсионерам проще это делать в офисах МФЦ, где они сразу подтверждают свое право на льготу, ученикам – в школах. Эти нюансы согласовываем и будет выработан оптимальный механизм, - говорит Алексей Стольнов.

Льготные проездные будут именными и отличаться в оформлении. Например, буква «Ш» будет присвоена ученическим картам. Чтобы кондуктор мог убедиться, что картой пользуется тот, кому ее выдали. Льготные проездные по закону нельзя передавать другим, и кондуктор имеет право попросить в подтверждение у владельца именной карты справку, подтверждающую льготный проезд.

О ПЕРЕСАДОЧНОМ ТАРИФЕ

«Заманиловка» в виде бесплатного проезда по карте при пересадке в течение часа, пока не работает. Но, уверяют, что все наладят.

- Технически система готова к внедрению пересадочного тарифа, надо лишь уладить все законодательные и организационные моменты. В этом процессе задействовано много контрагентов, и надо настроить все так, чтобы избежать негативных сбоев и нареканий. В течение первого квартала мы этот вопрос решим и объявим, как будет работать пересадочный тариф, - обещает директор «Центра управления пассажирскими перевозками».

Сейчас в Волгограде 28 точек, где продают электронный проездной, к концу февраля их число увеличится до 80-ти.

Фото: Наталья ГЛАЗУНОВА. Перейти в Фотобанк КП

А ЧТО, ЕСЛИ…

- Что делать, если кондуктор не выдал чек или дата в чеке указана неправильно?

- В такой ситуации пассажир может пожаловаться на предприятие перевозчика – в ООО «Волгоградский автобусный парк», МУП «ВПАТП №7» или МУП «Метроэлектротранс» – по телефонам, указанным в салонах подвижного состава.

- Можно ли оплатить за проезд с карты дважды в одном салоне – например, за себя и своего ребенка или друга?

- В первые дни работы система блокировала проведение двух транзакций подряд в течение 10 минут. Это было сделано во избежание технических сбоев, исключения двойного списания средств за одну поездку одного пассажира. Но по просьбе волгоградцев мы внесли коррективы, и сегодня система позволяет неоднократно оплатить с карты в транспорте, - говорит Алексей Стольнов.

- Если я потерял карту, ее можно восстановить?

- Обычные транспортные карты не являются именными. Это ваш «электронный кошелек», который вам не вернут, если вы его потеряете или испортите. А вот льготные карты будут персонифицированными. Их можно будет в Сервисном центре «Транспортная карта «Волна»» по адресу: улица Советская, 7.

ВАЖНО!

Еще раз напоминаем: транспортная карта стоит 100 рублей. Чтобы ее использовать этот «электронный кошелек» надо пополнить. Минимальная сумма пополнения – 50 рублей, максимальная – 15 тысяч рублей.

Деньги сохраняются на счету на протяжении всего действия карты и списываются по мере ее использования.

В автобусах «Волгоградского автобусного парка» (маршруты №№ 20, 35, 65 и 85) можно приобрести предзаполненные карты за 300 рублей, в стоимость которых уже включена сумма карты – 100 рублей и 200 рублей – на счету.

ДЛЯ СПРАВКИ

На все вопросы, касающиеся использования электронных проездных, пассажирам ответят в Сервисном центре «Транспортная карта «Волна»» по адресу: улица Советская, 7.

Подробная информация о действии новой системы размещена на сайте транспортной карты «Волна» www.vlg-tk.ru.

Ежедневно с 5 до 24 часов работает телефон горячей линии – 96-22-77.