Все службы и ведомства готовы оказывать максимальную помощь и содействие гостям в период проведения ЧМ-2018. На любые жалобы и просьбы обещают реагировать оперативно. Для этого даже при Уполномоченном по правам человека в Российской Федерации запустили «горячую» телефонную линию, на которую в случае проблем могут обращаться иностранные туристы. Кстати, оператор «горячей линии» - англоязычный.
Обращаться с жалобами можно по телефону - +7 910-460-9025.
Работать эта телефонная линия будет с 14 июня по 15 июля 2018 года.
В Волгограде правовую помощь иностранцы могут получить в аппарате Уполномоченного по правам человека в Волгоградской области по телефону 38-83-60 или оставить свои заявления в интернет-приемную на сайте http://www.hr34.ru
Также на время проведения ЧМ-2018 создана рабочая группа по мониторингу соблюдения прав иностранных граждан.