«Расстались с затеей посетить Египет»: туристы из Волгограда не дождались вылета рейса в Шарм-Эль-Шейх и пытаются отсудить деньги за тур

Пассажир рейса Андрей Чуприна рассказал, что надел на себя все самые теплые вещи, потому что в терминале нереально холодно.

Фото: Екатерина СИМОХИНА. Перейти в Фотобанк КП

Супруги, предприниматели и блогеры из Волгограда Татьяна Ермак и Андрей Чуприн рассказали, что из заставило отменить поездку в Египет. Об отпуске на Красном море они мечтали давно, но не думали, что попасть туда можно будет только после двух ночей в холодном терминале. Когда рейс Волгоград – Шарм-Эль-Шейх задержали более чем на сутки, они решили отказаться от поездки и судиться за возврат денег.

Airbus авиакомпании "Эйр Каир" ночью 22 апреля был вынужден совершить посадку на запасном аэродроме, когда направлялся из Египта в Волгоград. Из-за беспилотной опасности и ограничений на полеты в аэропорту Волгограда самолет приземлился в Казахстане. Только к 10 утра среды он прилетел из Атырау в город на Волге.

Здесь самолет с 4 часов ночи ждали туристы, которые собирались в 5.05 вылетать в отпуск. Вылет откладывался, и не один раз. После семи часов ожидания Андрей и Татьяна потеряли терпение и решили поехать домой, чтобы хотя бы погреться и поесть в ожидании вылета – в международном терминале оказалось очень холодно. Но прошедших таможню пассажиров выпускать из аэропорта не хотели.

- Думали, арендовать капсулу, полежать, но шансов нет вообще ее просто оплатить. Просто сбой идет оплаты и все. Час регистрировался, потому что интернета просто вообще нет, - рассказывает Андрей, стоя возле капсульного отеля в аэропорту «Сталинград».

Самолет 22 апреля не вылетел ни в полдень, ни в полночь следующего дня. Когда рейс отложили на 0.00 часов, многие уже просто не выдержали – почувствовали себя заложниками терминала. Ждать 19 часов, сидя в кресле холодного зала ожидания, могли только те, кто уж очень сильно хотел в отпуск. Но по правилам экипажу самолета после проделанного пути нужен был отдых.

Ближе к полуночи Росавиация снова ввела ограничения на полеты в аэропорту Волгограда, и время отправки борта в Шарм-Эль-Шейх сдвинули с 0.00 на 9.00 23 апреля. То есть на 28 часов позже расписания. Туристы теряли уже не день, а два отдыха. Понимая, что убытки никто не возместит.

Андрей и Татьяна сдались – решили отказаться от поездки в Египет. Но туроператор сказал, что не вернет в случае отказа ни копейки.

- Туроператор, с которым мы связались, вместо поддержки только снимает с себя ответственность. Говорит, это не наша вина, мы деньги не возвращаем, - рассказал волгоградцец.

Эта семья получила обратно багаж и поехала домой. Самолет с остальными туристами смог покинуть Волгоград только в 11.48 23 апреля. Задержка рейса составила более 30 часов.