Что делать, если в квартире нет отопления, рассказали волгоградцам

Холодно в квартире может быть по разным причинам

Фото: Роман ИГНАТЬЕВ. Перейти в Фотобанк КП

С началом отопительного сезона тысячи волгоградцев обращаются в Единый диспетчерский центр из-за отсутствия тепла. Но как показывает практика, в 86% случаев проблемы связаны с работой УК и внутридомовых сетей.

За последнюю неделю «Концессии теплоснабжения» в Волгограде получили 9471 жалобу на холодные батареи. При этом 8157 обращений или 86% от общего числа были связаны именно с работой управляющих компаний, сообщили в пресс-службе компании.

- На сегодня котельные Волгограда работают в соответствии с нормативными параметрами и температурным режимом, - уверяют коммунальщики.

Почему нет отопления

Чтобы отопление появилось в каждой квартире, поработать в равной степени должны и ресурсники, и управляющие компании. Сотрудники ресурсоснабжающей компании должны запустить котлы и включить насосы в котельных и ЦТП, а управкомпании - сначала открыть задвижки к каждому дому, после спустить воздух из внутридомовых сетей.

В каждом районе есть свои слабые места. И если прорвало теплотрассу, то понятно, что тепла не будет во всем микрорайоне. Но если холодно в отдельно взятой квартире или подъезде, то дело не в сетях.

По данным «Концессий», далеко не все УК в этом году вовремя открыли задвижки внутри домов для приема тепла. Это стало причиной сбоев во всей городской системе отопления.

- В каждой котельной установлено множество датчиков: давления, расхода, температуры теплоносителя. Диспетчеры и операторы следят за параметрами и, по необходимости, регулируют их. Как только УК открывает задвижку в каком-то доме, расход теплоносителя увеличивается. Значит, нужно увеличить и давление в системе, а это требует времени. И вот в течение этого времени в отдельных уже «открытых домах» может ощущаться нехватка тепла, будто его «не додают», - комментируют ситуацию ресурсники.

Что делать, если в квартире холодно

Если у вас в квартире батареи до сих пор холодные, первым делом обращайтесь в свою управляющую организацию. Слесари должны по заявке отрегулировать внутридомовые сети. Если проблема серьезнее, УК подаст заявку в «Концессии теплоснабжения».

Как вариант: позвонить по номеру Единого диспетчерского центра по вопросам ЖКХ в Волгограде - 8(8442) 333-134. Нажав в тоновом режиме «1», можно сразу задать вопрос или сообщить о проблеме с отоплением. Если проблема во внутридомовой системе отопления, специалисты ЕДЦ сами передают заявку для отработки УК, а для контроля - в районные МБУ.