«Нам крайне стыдно!»: волгоградская пиццерия извинилась перед мамой ребенка с аутизмом за неприличный жест сотрудницы

Пиццерия принесла извинения и пригласила маму с дочкой посетить заведение. Фото: Эвелина Азаева/ВК

«Сегодня мы столкнулись с ситуацией, которую ни один родитель не хочет пережить, и, увы, эта история произошла в нашем кафе. Один из наших сотрудников грубо повел себя с Вами и Вашим ребенком. Нам крайне стыдно за произошедшее», - с таких слов начались публичные извинения популярной в Волгограде пиццерии, в которой известная писательница Эвелина Азаева и ее дочь с аутизмом столкнулась с грубостью и оскорблением.

Скандал, в эпицентре которого оказалась Азаева, путешествующая с дочерью, случился ранним утром 16 июля. Желая перекусить в «Жар Пицце», они стали жертвами неприкрытой грубости и дискриминации. По словам Эвелины, одна из сотрудниц заведения заявила, что «больным детям не место в общественных местах», а на просьбу повторить свои слова показала средний палец.

Этот инцидент вызвал волну возмущения в социальных сетях и СМИ. Эвелина Азаева, шокированная произошедшим, поделилась своей историей, подчеркнув, что подобного отношения не встречала даже за границей, где долгое время работала корреспондентом. Волгоградская прокуратура инициировала проверку по факту произошедшего.

Реакция «Жар Пиццы» последовала незамедлительно. В официальном обращении, адресованном Эвелине Азаевой, руководство компании выразило глубочайшие извинения. В качестве немедленной меры виновная сотрудницу отстранили от работы. Компания проводит внутреннее расследование, по результатам которого, вероятнее всего, последует увольнение.

Пиццерия подчеркнула, что произошедшее идет вразрез с их корпоративной культурой, основанной на уважении ко всем гостям, включая семьи с детьми с особенностями развития. Компания обещает принять меры для повышения уровня подготовки персонала в вопросах инклюзивности и понимания особенностей поведения детей с особыми потребностями.

«Вы заслуживаете искренних извинений за грубость сотрудника и его непонимание ситуации. Повторимся, данная ситуация недопустима, и мы призываем всех посетителей сообщать нам обо всех случаях плохого отношения персонала к клиентам. Только вместе мы сможем сделать наши пространства действительно доступными и уютными для каждого ребёнка и родителя», – говорится в обращении.

В знак примирения «Жар Пицца» пригласила Эвелину Азаеву и ее дочь вновь посетить их кафе, обещая сделать все возможное для комфортного и приятного времяпрепровождения.