Телефоны горячих линий по отоплению заработали в Волгограде и области

Батареи нагрелись еще не во всех домах.

Фото: Екатерина СИМОХИНА. Перейти в Фотобанк КП

Все больше жилых домов и соцобъектов Волгограда и области подключают к теплу. На время запуска всех систем заработали горячие линии по отоплению. В региональной ГЖИ рассказали, что делать при отсутствии тепла в конкретной квартире или в подъезде.

В Волгограде поэтапный запуск всех городских систем централизованного отопления должен завершиться 17 октября. Сегодня батареи должны нагреться во всех многоквартирных домах и социальных объектах областного центра.

По информации регионального комитета ЖКХ, на 17 октября в Волгоградской области работают более 1,1 тысячи котельных. На полный запуск систем отопления по закону отводят до пяти дней.

Директора школ, детских садов и больниц будут контролировать температурный режим в помещениях и обеспечивать комфортные условия для детей и пациентов. Что касается многоэтажек, то тут за температуру в квартирах отвечают управляющие компании и ТСЖ.

Что делать, если дома холодно, батареи не греют

Запуск отопления – сложный технологический процесс. Сначала заполняют теплоносителем магистральные, квартальные и дворовые трубопроводы. После в каждом доме должны открыть заглушку, чтобы горячая вода побежала по трубам и батареям в каждую квартиру. Затем проводят балансировку системы отопления.

Чаще всего причиной холодных батарей при пуске тепла становятся воздушные пробки во внутридомовых системах отопления. В этом случае горячая вода может не поступать в отдельные стояки.

Если в вашей квартире или в отдельных комнатах до сих пор холодно, пообщайтесь с соседями, чтобы понять масштаб проблемы. После звоните в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей организации, ее телефон есть в каждой платежке.

- Диспетчер обязан принять заявку и направить специалиста для выявления причины отсутствия теплоснабжения. Как показывает практика, в 90% случаев работоспособность радиаторов отопления снижена из-за завоздушивания системы. Сотрудники УК обязаны оперативно провести регулировку внутренних сетей и устранить выявленные недочеты, - подчеркивают чиновники.

По правилам предоставления коммунальных услуг, решить проблему с отоплением коммунальщики должны:

- в течение 16 часов, если температура в жилых помещениях от +12 градусов и выше;

- в течение 8 часов, если температура от +12°С до +10°С;

- в течение 4 часов, если в жилых комнатах квартиры ниже +10°С.

Как повлияет запуск отопления на платежки

Срок начала отопительного сезона с 17 октября никак не повлияет на размер платежей за тепло в домах, где нет общедомовых приборов учета (ОДПУ). В Волгограде оплату в этом случае начисляют по нормативу и равномерно распределяют на семь месяцев с октября по апрель. Нормативы зависят от года постройки дома и его конструктивных особенностей, но не от дат.

Если в доме есть ОДПУ, то плату за отопление начисляют по его показаниям. Сумму делят между всеми собственниками помещений пропорционально занимаемой площади. Первые платежки за тепло волгоградцы получат в ноябре.

Телефоны горячих линий по отоплению в Волгограде и области в 2024 году

Получить консультацию или сообщить о проблемах с отоплением жители Волгограда могут в единый диспетчерский центр по вопросам ЖКХ. Многоканальный телефон: 8(8442) 60-66-00.

Телефоны аварийно-диспетчерских служб районов Волгограда:

Центральный район - 8(8442) 23-13-15;

Тракторозаводский район - 8(8442) 70-10-29, 70-10-25, 70-10-26;

Краснооктябрьский район - 8(8442) 73-50-82;

Советский район - 8(8442) 41-69-51;

Кировский район - 8(8442) 45-29-83;

Красноармейский район - 8(8442) 67-70-67.

Телефон единой дежурно-диспетчерской службы Волгограда (МЧС): 95-95-81.

Телефон регионального ситуационного центра 8(8442) 35-33-66 - круглосуточно.

Оперативно-диспетчерская служба Волгограда по вопросам жилищно-коммунального хозяйства 8(8442) 33-63-92.

Горячая линия при инспекции госжилнадзора Волгоградской области - 8(8442) 35-21-98. Работает с понедельника по пятницу с 9.00 до 16.00, перерыв с 12.00 до 13.00.

Важно! Укажите адрес, ФИО, дату и номер заявки в УК, ТСЖ и ресурсоснабжающую организацию об отсутствии тепла, кратко опишите проблему, оставьте контактный телефон.

Куда жаловаться на холодные батареи

Если УК или ТСЖ не решили проблему, пишите официальную жалобу о получении коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества. Отправить обращение проще всего в электронном виде с помощью портала ГИС ЖКХ. Можно воспользоваться и обычной почтой, и принести письмо лично:

в Волгограде — в Управление «Жилищная инспекция Волгограда» (400074, Волгоград, ул. Козловская, 39А);

в Волжском — в контрольное управление администрации Волжского (404130, Волгоградская обл., г. Волжский, пр. Ленина, 19.

Напомним, в этом году власти не стали ждать пока волгоградцы замерзнут в своих домах и начали включать отопление, как только на улице похолодало. Такую задачу поставил чиновникам и коммунальщикам губернатор Андрей Бочаров. Действия всех структур координируют межведомственная комиссия и региональный штаб по обеспечению безопасности электроснабжения потребителей. Особое внимание – к работе управляющих организаций, к которым у властей региона осталось немало вопросов по итогам прошлого отопительного сезона.