За нарушение прав потребителей банки и страховщики были оштрафованы более чем на миллион рублей
Фото: Артем КИЛЬКИН. Перейти в Фотобанк КП
В 2021 году в Волгоградской области увеличилось число жалоб жителей в Роспотребнадзор на оказание финансовых услуг. Было подано 552 обращения, годом ранее их число составило 465. Чаще всего волгоградцы жаловались на банковскую деятельность – 63% обращений, также граждане сталкивались с проблемами в сфере страховых услуг и деятельности микрофинансовых организаций.
Как рассказали «КП-Волгоград» в Управлении Роспотребнадзора по Волгоградской области, в 2021 году были актуальны вопросы нарушения прав потребителей на информацию и включение финансовыми организациями в договор условий, которые ущемляли законные права граждан. Было составлено 36 протоколов об административных нарушениях.
- По результатам рассмотрения административных дел юридические лица привлечены к административной ответственности в виде наложения штрафа на общую сумму 1 150 000 рублей, - рассказали в ведомстве.
В 2021 году Роспотребнадзор дал заключения в пользу потребителей финансовых услуг в 26 гражданских процессах. Волгоградцам было присуждено 677 500 рублей, в том числе 25 300 рублей - это компенсация морального вреда.