В Египте акулы, в Турции - виски...Куда же податься нашим туристам

Сезон отпусков только начался, а уже появились сообщения о несчастных случаях – в Турции наши туристы отравились некачественным алкоголем, в Египте к официальным пляжам подбираются акулы, в Европе бушует кишечная инфекция… Так куда все-таки отправиться в отпуск и какие маршруты популярны у волгоградцев?

Татьяна Власова: - У нас в том году увеличился диапазон отдыха с вылетом именно из Волгограда без пересадок в Москве или Санкт-Петербурге – это Египет, Турция, Тунис, Греция, Испания. Что касается безопасности – то несчастные случаи происходят везде – и в Волгограде, и за границей. Просто туристам нужно помнить об элементарных правилах безопасности. А люди зачастую не соблюдают правила гигиены, поведения на воде, и в оживленных местах, злоупотребляют спиртными напитками. Ведь что касается акул в Египте – везде висят ограждения, предупреждения – не заплывать далеко. Но отдельные экстремалы их игнорируют. Кроме того, после всех этих случаев, наши туристы звонили и спрашивали – подешевеют ли из-за этого туры, мол, мы бы поехали.

В законодательстве четко прописано, что вопросы безопасности отдыхающих стоят на первом месте. Поэтому в турфирмах всегда дают памятку, как вести себя в чужой стране, куда обращаться за помощью. Но, честно говоря, многие в эти памятки и не заглядывают, такой у нас менталитет, что о безопасности мы думаем в последнюю очередь. Что касается горящих туров, то дешевая путевка – это еще не значит, что отдых будет опасным или плохим.

Татьяна Власова: - У наших туристов изначально не правильное понятие о горящих путевках. Просто туроператоры выкупают определенное количество мест в гостиницах и билетов на самолет. А когда они не добирают клиентов, чтобы не терпеть убытки, они за неделю-две до поездки делают скидку. Однако туристы получают такой же набор сервиса и услуг, как и те, кто купил путевки без скидок.

Просто иногда под видом горящих путевок недобросовестные турфирмы продают изначально не привлекательные туры в гостиницы с двумя, тремя звездочками. Здесь уж надо выбирать – отдыхать дешево и сердито, или все-таки раскошелиться.

Наш эксперт Наталья Головина, начальник отдела обращений областного комитета по защите прав потребителей рассказала, как грамотно выбрать туроператора.

- Вот это я понимаю, отдых!

Наталья Головина: - При выборе турфирмы нужно получить максимум информации – через знакомых, Интернет. Есть официальный сайт Ростуризма, где указан перечень туроператоров, которые внесены в реестр, и у которых есть финансовые гарантии. Перед тем, как заключить договор, нужно прийти в фирму, как правило, в Волгограде работают турагенты, и посмотреть, с какими операторами они работают, и включены ли они в список Ростуризма. Главные моменты, которые должны быть отражены в договоре – страна, дата, время пребывания, место, классность отеля, трансфер, питание. Путевки и квитанции об оплате должны быть на руках у туриста.

Если же у вас после отдыха возникло недовольство, то нужно написать претензию к фирме в течение двух недель после прибытия. Если они не удовлетворят ваши требования, обращайтесь в комитет по защите прав потребителей. Вам пригодятся доказательства – делайте фотографии, обязательно напишите акт о замеченных недостатках – его нужно заверить у принимающей стороны, то есть, у туроператора. Они обязаны вам подписать, если они этого не делают – то можно предоставить свидетелей.

В завершении нашего разговора мы затронули вопрос развития местного туризма – у нас множество турбаз в Волго-Ахтубинской пойме, санатории, озеро Эльтон с лечебной грязью, природные парки… Но там либо дешево в палатке, либо с удобствами, но дорого. Неделя на хорошей турбазе стоит зачастую как путевка в Турцию вместе с перелетом.

Татьяна Власова: - Гостиничный бизнес окупается в среднем за 8 лет. А если база новая, то вкладываются деньги в коммуникации, дороги, инфраструктуру. Все это закладывается в стоимость путевки. Поэтому и получается, что наш отдых зачастую дороже заграничного. Просто там понимают, что туристы могут быть приносить в бюджет очень большие дивиденды. А у нас ничего не вкладывают в этот сектор. Инвесторы делают все сами, и чтобы быстрее окупить затраты и выйти на прибыль, устанавливают такие цены. У нас семь природных парков. Но в них кроме палаточных городков, велосипедных и катамаранных прогулок ничего нет. Чтобы область сделать привлекательной для туристов, нужно вкладывать деньги, тогда к нам будут ехать. А у нас до сих пор нет областной программы по развитию туризма.

Пять простых советов для туристов:

- Убедитесь, что турфирма работает официально, с туроператором, который включен с реестр Ростуризма. Список есть на сайте russiatourism.ru.

- Выбирая отель, посмотрите отзывы отдыхающих на форумах в Интернете.

- Внимательно прочитайте договор, чтобы там были отражены основные пункты: страна, дата, время пребывания, место, классность отеля, трансфер, питание.

- Выезжая за границу, поменяйте рубли на доллары или евро, или на валюту страны, куда вы едете. Не покупайте дешевые экскурсии на улице, в этом случае нет никаких гарантий, что в случает ДТП вы получите страховку.

- Опасайтесь карманных воров, они есть и на оживленных морских курортах, и в чопорной Европе. На пляж не берите с собой ничего ценного, а в экскурсии прихватите копии документов. Оригиналы, украшения и другие ценные вещи храните в сейфе в номере, либо в ячейке на ресепшене, пользуйтесь чемоданами с кодовыми замками.