Правильный выбор средства передвижения

25 мая на вопросы наших читателей о качестве обслуживания пассажиров, тарифах и правилах пассажирских перевозок в пригородных поездах Волгоградского региона Приволжской железной дороги ответил заместитель генерального директора ОАО «Волгоградтранспригород» Виталий Иванович Шульгин. Вопросов было много, поэтому неудивительно, что разговор получился долгим и обстоятельным.

Льготники от мала до велика

- Добрый день. У меня двое детей школьного возраста. Интересует вопрос: будут ли действовать льготные тарифы для школьников в летний период?

- Согласно постановлению администрации Волгоградской области 2011 года студентам и школьникам всех общеобразовательных учреждений предоставляется 50%-ная скидка на проезд во время учебного года. Студенты очного обучения пользуются ей в период с 1 сентября по 30 июня, школьники - с 1 октября по 15 мая.

- Скажите, кто имеет право на бесплатный проезд в электричке? Моя мама - ветеран труда (федеральный льготник). Должна ли она оплачивать проезд, и если да, то в полном ли объеме?

- Спасибо за вопрос. Сегодня федеральные льготники составляют в среднем 15% от общего числа наших пассажиров и пользуются правом бесплатного проезда в поездах пригородного сообщения. Для этого им в билетной кассе необходимо получить бесплатный разовый билет. Для его оформления необходимы паспорт или удостоверение личности, справка ВТЭК, подтверждающая льготный статус, и справка, выданная территориальным органом Пенсионного фонда. Количество поездок, которые может совершить ваша мама, не ограничено.

- Здравствуйте, а кто устанавливает тарифы в пригородных поездах, как часто они могут меняться?

- Процедура установления тарифов на проезд пригородным железнодорожным транспортом и периодичность изменения проходят согласно порядку, установленному Федеральной службой по тарифам РФ, а по Волгоградскому региону - Управлением по региональным тарифам администрации Волгоградской области.

Наша справка

Экономим время и деньги

- Я постоянно езжу с Судоверфи до станции Волгоград-1. Подскажите, продаются ли проездные билеты на электропоезда? Сколько они стоят?

- С 1 ноября 2009 года действуют несколько видов абонементных билетов на проезд в пригородных поездах, и каждый пассажир может выбрать наиболее удобный ему: ежедневный, билет рабочего или выходного дня, на конкретные даты или на количество поездок.

- Где можно ознакомиться с расписанием электричек?

- Есть несколько способов получить эту информацию. Можно зайти на сайт компании в Интернете - ВТП34.РФ. Имеется функция, позволяющая получить исчерпывающую информацию о движении как пригородных поездов, так и дальнего следования. Эти данные оперативно обновляются. Кстати, обращаю ваше внимание: с 29 мая вводится график нового движения поездов на 2011 - 2012 гг. Здесь же на сайте наши пассажиры могут оставлять свои сообщения и пожелания. Кроме того, расписание вам подскажут по телефону Единого информационного сервисного центра ОАО «РЖД» (ЕИСЦ) - 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный) и во всех пригородных железнодорожных билетных кассах города и области.

- Мои родственники живут в Волжском. Когда туда будет ходить электричка?

- С 9 февраля по 29 мая 2011 г. в связи с ремонтом железнодорожного путепровода были внесены изменения в расписание, в том числе они коснулись и электропоездов до Волжского. Но с 29 мая ежедневно начинают курсировать 4 пары электропоездов на направлении Волгоград - Волжский.

- Уже несколько лет между Камышином и Петровом Валом ездят рельсовые автобусы. Расскажите о них подробнее.

- Это совершенно новый вид транспорта. В комфортабельном салоне мягкие кресла расположены по два с каждой стороны широкого прохода. Рель­совый автобус отличается плавным и мягким ходом, в нем значительно снижен уровень шума и вибрации при движении. У нас есть 3 одновагонных и 2 двухвагонных рельсовых автобуса. Они курсируют по направлениям Петров Вал - Камышин, Петров Вал - Ильмень, Волгоград - Волжский, Волгоград - Арчеда, Волгоград - Ложки.

Безопасность и удобство

- Сейчас много говорят о том, что безопасность пассажиров обеспечивают, в том числе, и камеры видеонаблюдения. Есть ли такие приборы на пригородном вокзале, сколько их и кто отвечает за безопасность пассажиров?

- В настоящее время по всему пригородному вокзалу Волгоград-1, в том числе в пешеходном переходе, действуют 24 камеры видеонаблюдения, изображение с которых выводится на пульт сотрудников полиции. С помощью камер нам уже удалось найти нескольких хулиганов, сломавших турникет и нарушающих порядок в тоннеле. Кроме того, безопасность на пригородном вокзале обеспечивают усиленные наряды полиции и сотрудники частного охранного предприятия. Также на вокзале установлены два металлодетектора.

- Порой приходится видеть, как в электричку садятся пассажиры с несколькими огромными баулами, которые мешают передвигаться другим. Существуют ли нормативы по провозу багажа в пригородных поездах?

- Согласно «Правилам перевозки пассажиров» можно провозить с собой ручную кладь весом 36 кг бесплатно и багаж с габаритами в сумме трех измерений не более 180 см. Иначе пассажир обязан платить за них, как за багаж.

- Куда можно направлять жалобы, обращения, предложения и благодарность? Как они фиксируются и кто их рассматривает?

- Наша компания открыта для общения с пассажирами. Наш «телефон доверия» (8442) 90-32-32 работает в автоматическом режиме, все поступившие звонки мы рассматриваем. Есть также телефон «горячей линии» (8442) 90-35-20. По этому телефону наш сотрудник готов ответить на вопросы, касающиеся правил перевозки пассажиров и качества обслуживания. Уверяю, ни один звонок не остается без внимания! Если заявитель оставил адрес или телефон, он обязательно получит исчерпывающий ответ на свой вопрос. Все обращения рассматривает руководство компании и оперативно принимает меры. И хочу еще раз напомнить про наш сайт в Интернете - ВТП34.РФ, где организована прямая связь с пассажирами, здесь можно оставить сообщение, которое в самое короткое время также рассмотрят. В ближайшем будущем ответы на них также будут публиковаться прямо на сайте.

На заметку

Пригородные «зайцы»

За 4 месяца этого года - в период с января по апрель - в пригородных поездах Волгоградской области был выявлен 51 безбилетный пассажир. Для задержания «зайцев» инспектора сектора технологического контроля ОАО «Волгоградтранспригород» проверили 715 электропоездов, 225 поездов на локомотивной тяге и рельсовых автобусов. Билеты проверялись при посадке пассажиров, а также в пути следования составов.

В результате за отчетный период было зафиксировано 168 нарушений правил проезда в пригородных поездах, в том числе провоз неоплаченной ручной клади, безбилетный проезд и неправильное пользование льготными проездными документами. Это на 8% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Также в 3,3 раза снизилось количество выявленных случаев неправильного пользования льготными проездными документами

- Наши пассажиры стали более дисциплинированными, - отмечает заместитель генерального директора ОАО «Волгоградтранспригород» Виталий Шульгин.

Кроме того, в апреле текущего года в Волгоградском регионе был объявлен месячник по борьбе с безбилетным проездом. В рамках акции сотрудники ОАО «Волгоградтранспригород» и ЛУВДт организовали перронный контроль на остановочных платформах и крупных станциях - Волгоград-1, Волгоград-2, Заканальная, Шпалопропитка, Красноармейская, им. Руднева. А также они совместно сопровождали пригородные поезда. По итогам акции выявлено 27 безбилетных пассажиров.

Новое расписание пригородных поездов смотрите здесь.